Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الإرجاع

شروط الإرجاع

:  لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون

بنفس الحالة التي استلمته بها

غير مستخدم أو غير مُرتدى

مع الملصقات الأصلية

داخل عبوته الأصلية

مع إثبات الشراء

بدء عملية الإرجاع

 :لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر
info@dboukpharma.de

 : يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي
Feldstr. 64, 41836 Hückelhoven, Germany

: في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بـ

إرسال تعليمات الإرجاع

وتزويدك بملصق شحن (إن لزم)

. لن يتم قبول أي إرجاع يتم إرساله دون طلب مسبق

المنتجات التالفة أو المشاكل

 .يرجى فحص الطلب عند الاستلام مباشرة
 :في حال كان المنتج

تالف

معيب

أو تم إرسال منتج خاطئ

 .يرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة المشكلة

الاستثناءات (منتجات غير قابلة للإرجاع)

 :  لا يمكن إرجاع

المنتجات المخصصة أو حسب الطلب

المنتجات الشخصية

منتجات العناية الشخصية

المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال

المنتجات المخفضة

بطاقات الهدايا

الاستبدال

 :  أفضل طريقة للاستبدال

إرجاع المنتج الحالي

بعد قبول الإرجاع، يتم شراء المنتج الجديد بشكل منفصل

حق الإلغاء داخل الاتحاد الأوروبي

 :  إذا تم شحن الطلب داخل الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في

إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون الحاجة لذكر السبب

 :بشرط أن يكون

غير مستخدم

في عبوته الأصلية

مع إثبات الشراء

تكاليف الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف الشحن

في حال وجود عيب أو تلف، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع

الاسترداد

 :  بعد استلام وفحص المنتج

سنبلغك بالموافقة أو الرفض

في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية

 .قد تستغرق البنوك وقتًا إضافيًا لمعالجة العملية

 :إذا مر أكثر من 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا info@dboukpharma.de